Trong GMV Max, video là đòn bẩy lớn nhất bạn còn kiểm soát được. Hệ thống tự phân bổ ngân sách, nhưng nếu để quá nhiều video không ra đơn trong chiến dịch, một phần tiền sẽ tiếp tục chảy vào đó. Bài này đưa ra bộ quy tắc chia video thành 4 nhóm để quyết định nhanh, có căn cứ.
Bước 1: Tính CPA tối đa của shop
Trước khi phân loại, cần một con số làm thước đo: CPA tối đa, tức số tiền quảng cáo tối đa bạn chấp nhận chi cho một đơn.
Cách tính đơn giản: CPA tối đa = Giá trị đơn trung bình ÷ ROI hòa vốn.
Ví dụ: đơn trung bình 250.000đ, ROI hòa vốn (sau giá vốn, phí sàn, vận chuyển) là 3, vậy CPA tối đa khoảng 83.000đ. Video nào đã tiêu vượt mức này mà chưa có đơn là tín hiệu cần xử lý.
Bước 2: Chia video thành 4 nhóm
| Nhóm | Điều kiện gợi ý | Việc cần làm |
|---|---|---|
| Loại trừ | Chi phí ≥ 1,5 × CPA tối đa và 0 đơn; hoặc ROI dưới một nửa mục tiêu sau khi đã tiêu ≥ 3 × CPA tối đa | Loại khỏi chiến dịch |
| Theo dõi | Chi phí chưa tới 1,5 × CPA tối đa, chưa có đơn; hoặc ROI dưới mục tiêu nhưng mới chạy | Chờ thêm dữ liệu, xem lại sau 3–7 ngày |
| Giữ | ROI quanh mục tiêu, ra đơn đều | Để hệ thống tự chạy |
| Đẩy | ROI cao hơn mục tiêu rõ rệt nhưng chi phí còn thấp | Ưu tiên ngân sách, làm thêm video cùng góc nội dung |
Với nhóm Đẩy, ngoài việc ưu tiên trong chiến dịch, hãy coi đó là "công thức" nội dung đang thắng: cùng hook, cùng góc nói, cùng creator. Nhân bản công thức này thường hiệu quả hơn tìm ý tưởng mới từ đầu.
Bước 3: Chẩn đoán bằng CTR và CVR
Trước khi loại một video, xem nó yếu ở đâu để rút kinh nghiệm cho video sau:
- CTR thấp: người xem lướt qua. Thường do 3 giây đầu chưa đủ hấp dẫn, hình ảnh sản phẩm xuất hiện muộn hoặc không rõ lợi ích.
- CTR cao nhưng CVR thấp: người xem tò mò nhưng không mua. Kiểm tra giá, ưu đãi, trang sản phẩm và việc video có nói đúng kỳ vọng không.
- CTR và CVR đều ổn nhưng ROI thấp: chi phí mỗi lượt nhấp đang cao, hoặc giá trị đơn thấp. Cân nhắc combo, quà tặng để tăng giá trị đơn.
Những lỗi hay gặp khi loại trừ video
- Loại quá sớm. Video mới cần thời gian để hệ thống thử nghiệm. Loại khi mới tiêu vài chục nghìn đồng là chưa đủ căn cứ.
- Xét theo ngày. Một ngày 0 đơn chưa nói lên điều gì. Hãy xét theo 7 ngày hoặc cả kỳ.
- Quên video cũ. Video đăng từ nhiều tháng trước vẫn có thể đang tiêu tiền. Đọc theo tháng đăng để không bỏ sót.
- Loại từng video bằng tay. Với vài trăm video, thao tác thủ công vừa chậm vừa dễ sai. Gom danh sách ID và xử lý hàng loạt.
Quy trình gọn mỗi tuần
- Xuất báo cáo video 7 ngày gần nhất.
- Gắn nhóm cho từng video theo bảng trên.
- Loại trừ nhóm Loại trừ, ghi lại danh sách ID.
- Gửi nhóm Đẩy cho team nội dung và team booking để làm thêm video cùng công thức.
- Tuần sau so sánh % lãng phí và ROI với tuần trước.
Liên quan đến creator
Phần lớn video trong GMV Max đến từ creator affiliate. Nếu nhiều video của cùng một creator liên tục rơi vào nhóm Loại trừ, đó là tín hiệu nên xem lại việc booking người đó. Cách đánh giá creator bằng số liệu nằm trong bài Đánh giá KOC bằng số liệu: khi nào nên booking lại creator.
Đọc thêm: GMV Max là gì? Cách đọc báo cáo GMV Max.